Política de Privacidade
Última atualização: 12/05/2026
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Walle ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("você" ou "titular"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar a Plataforma, você declara ter lido e compreendido esta Política.
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Razão Social / Nome: Walle
- Endereço: Rua Funchal, 538 — São Paulo, SP — CEP 04551-060, Brasil
- E-mail de contato: suporte@usewalle.com
2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail:
- E-mail: suporte@usewalle.com
3. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
3.1. Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e foto de perfil (quando fornecidos via autenticação com conta Google ou outro provedor OAuth).
- Apelido (displayName): nome de exibição escolhido por você dentro da Plataforma.
- Dados financeiros inseridos por você: transações, contas financeiras, categorias, orçamentos, metas e fontes de renda. Esses dados são inseridos voluntariamente por você para utilização das funcionalidades da Plataforma.
- Mensagens de contato: nome, e-mail, empresa (opcional) e conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato ou feedback.
3.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de autenticação: informações de sessão e tokens necessários para manter você conectado.
- Dados de navegação: cookies essenciais para funcionamento da Plataforma (veja nossa Política de Cookies).
- Dados de telemetria de uso: eventos anonimizados de interação com a Plataforma (páginas visitadas, recursos utilizados) para fins de melhoria do produto.
- Dados de diagnóstico técnico: quando ocorre um erro, registramos automaticamente a stack trace, mensagem de erro e contexto técnico (rota, identificador interno) para resolução do problema. Dados pessoais sensíveis (e-mail, CPF, telefone) são automaticamente removidos antes do envio.
3.3. Dados de pagamento
Os dados de pagamento (cartão de crédito, dados bancários) são processados diretamente pelo Stripe, nosso processador de pagamentos. O Walle não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias em seus servidores. Armazenamos apenas os identificadores do cliente e da assinatura no Stripe para gerenciamento do seu plano.
3.4. Dados das integrações de mensageria (opcional)
Se você optar por conectar a Plataforma ao Telegram ou WhatsApp para registrar transações por mensagem, coletamos:
- Identificador da conta (chat ID do Telegram, número do WhatsApp).
- Conteúdo das mensagens enviadas ao bot (texto da transação, valores, descrições) — apenas o necessário para registrar a operação financeira solicitada.
Você pode desconectar a integração a qualquer momento em Configurações > Integrações.
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD, Art. 7º) |
|---|---|
| Criação e gerenciamento da sua conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prestação dos serviços da Plataforma (orçamento, transações, metas) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Assistente com IA (Gemini): interpretar suas mensagens para registrar e consultar finanças no chat e no WhatsApp | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicação sobre o serviço (atualizações, suporte, notificações) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Envio de lembretes de convite a parceiros | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Prevenção de fraudes e segurança da Plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Melhoria contínua dos serviços | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
5. Compartilhamento de Dados — Operadores e Subprocessadores
Para operar a Plataforma utilizamos serviços de terceiros (operadores, na terminologia da LGPD). Cada um trata apenas o subconjunto de dados estritamente necessário para a sua função:
| Operador | Finalidade | Dados tratados | Local de processamento |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Processamento de pagamentos, gestão de assinaturas e emissão de recibos | Nome, e-mail, dados de cartão (nunca chegam aos nossos servidores), histórico de cobrança | Estados Unidos |
| Google LLC (Sign-In e Gemini) | Autenticação via OAuth e interpretação de linguagem natural no chat do app e no WhatsApp | Nome, e-mail, foto (OAuth); e, ao usar o assistente, o texto da sua mensagem junto com o contexto financeiro necessário para interpretá-la — valores e descrições de lançamentos, e nomes de categorias, contas e metas — enviados ao Gemini | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Hospedagem da aplicação web | Dados de rede (IP, user-agent) e logs de requisição | Estados Unidos / União Europeia |
| Neon Inc. | Banco de dados gerenciado | Todos os dados que você insere na Plataforma | Estados Unidos |
| Resend Inc. | Envio de e-mails transacionais (confirmação, redefinição de senha, convites, lembretes) | Nome, e-mail, conteúdo do e-mail | Estados Unidos |
| Inngest Inc. | Execução de tarefas em segundo plano (jobs agendados, resumos) | Identificadores internos, payloads de jobs | Estados Unidos |
| Sentry, Inc. (Functional Software) | Monitoramento de erros e desempenho técnico | Stack traces de erro, identificadores anonimizados, contexto técnico (rota, navegador). Dados pessoais sensíveis (e-mail, CPF, telefone) são removidos automaticamente antes do envio | Estados Unidos |
| PostHog Inc. | Análise agregada de uso do produto | Eventos anonimizados de interação (clique em botão, página visitada), identificador interno do usuário | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Envio e recebimento de mensagens (somente se você conectar a integração) | Número de telefone, conteúdo das mensagens | Global |
| Telegram FZ-LLC | Envio e recebimento de mensagens (somente se você conectar a integração) | Identificador do chat, conteúdo das mensagens | Global |
| Parceiro de orçamento | Compartilhamento de planejamento financeiro (apenas no plano Duo) | Os dados do orçamento compartilhado, conforme o modo de privacidade que você escolher | N/A |
A lista atualizada de operadores é mantida nesta página. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
5.1. Opt-out das integrações opcionais
Algumas funcionalidades são opcionais e só ativam o tratamento de dados quando você expressamente as utiliza:
- Assistente de IA (Gemini): é uma funcionalidade central do Walle e não é desativável separadamente. O tratamento por IA ocorre apenas quando você usa o assistente (envia uma mensagem no chat ou no WhatsApp). Se preferir não enviar dados ao Gemini, você pode registrar e consultar tudo manualmente pelo app — o uso manual não envolve IA.
- Integração com WhatsApp: opcional; só ativa o tratamento quando você conecta seu número e envia mensagens. Desconectável em Configurações > Integrações.
- Comunicações de marketing e retenção: desativável em Configurações > Privacidade > Comunicações (não afeta e-mails transacionais essenciais).
6. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados ocorre em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando medidas de segurança adequadas, como cláusulas contratuais padrão e verificação do nível de proteção oferecido pelo país de destino.
7. Retenção dos Dados
Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver obrigação legal de retenção mais longa. Em caso de exclusão da conta:
- Os dados são removidos dos nossos sistemas ativos.
- Registros necessários para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias poderão ser mantidos pelo prazo exigido por lei.
8. Seus Direitos como Titular (Art. 18, LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (disponível na Plataforma via "Exportar dados" nas Configurações).
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento (disponível na Plataforma via "Excluir minha conta" nas Configurações).
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@usewalle.com ou utilize as ferramentas disponíveis na página de Configurações da Plataforma.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
- Autenticação segura via OAuth 2.0.
- Controle de acesso restrito aos dados.
- Registro de auditoria (audit log) para operações sensíveis, como exportação de dados.
- Senhas armazenadas com hash seguro (quando aplicável).
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é totalmente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data da última modificação. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.
Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma.
12. Foro e Legislação Aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: suporte@usewalle.com
- Endereço: Rua Funchal, 538 — São Paulo, SP — CEP 04551-060, Brasil